Service client Everflirt
Avant d'écrire à l'assistance, la plupart des situations se règlent directement depuis votre espace membre Everflirt. Voici, rubrique par rubrique, comment faire, et comment nous contacter si cela ne suffit pas.
Contacter l'assistance
L'assistance de Everflirt se contacte par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact. Aucun support téléphonique : c'est un choix de discrétion, pour qu'aucun appel n'apparaisse sur vos relevés.
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées, souvent plus vite. Les signalements et les demandes de suppression de données sont traités en priorité.
Ce qui est propre à Everflirt
Un compte Everflirt est distinct de ceux des autres sites du réseau : identifiants, abonnement et données ne sont pas partagés. Si vous êtes inscrit sur plusieurs services, chaque demande doit être adressée au support du service concerné.
Gérer son abonnement
Voir sa formule en cours
Depuis votre espace membre, ouvrez les paramètres puis la rubrique « Abonnement ». Vous y voyez la formule active, la date d'échéance et l'état de la reconduction automatique.
Désactiver la reconduction
Dans cette même rubrique, un bouton coupe le renouvellement automatique en deux clics. Aucun prélèvement n'aura lieu après l'échéance et vous conservez l'accès jusqu'au terme de la période réglée.
Résilier définitivement
Résilier ne demande ni motif ni préavis. Pensez simplement à le faire avant la date d'échéance affichée pour éviter un dernier prélèvement.
Demander un remboursement
En cas de prélèvement après un essai que vous pensiez avoir arrêté, écrivez dans les 48 heures : si aucune fonction payante n'a été utilisée, le remboursement est en général accordé.
Problèmes de connexion
En cas de mot de passe oublié, le lien « Mot de passe oublié » envoie un e-mail de réinitialisation en moins d'une minute. La cause la plus fréquente d'échec est une adresse différente de celle de l'inscription.
Un blocage temporaire survient après cinq tentatives infructueuses. Attendez quelques minutes plutôt que de multiplier les essais, puis utilisez la réinitialisation du mot de passe.
Signaler un profil ou un message
Signalez sans hésiter tout comportement irrespectueux, toute demande d'argent ou tout profil incohérent : la modération traite chaque dossier sous 24 heures et supprime les comptes en infraction. Le blocage d'un membre est instantané et invisible pour lui.
Règle d'or : ne versez jamais d'argent à un membre, quel que soit le prétexte, et ne poursuivez jamais une conversation qui vous met mal à l'aise.
Supprimer son compte et vos données
Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans Paramètres, puis Confidentialité : l'opération est immédiate et irréversible, et retire profil, photos et messages. Pensez d'abord à couper le renouvellement automatique.
Une copie de vos données peut être demandée par e-mail. Après suppression, seul un identifiant technique est conservé le temps légal à des fins de facturation.
Questions fréquentes au service client
Les femmes paient-elles sur Everflirt ?
Non. L'accès est gratuit et illimité pour les femmes. Les hommes disposent d'un essai de sept jours à 1,04 €, puis d'un abonnement sans engagement.
L'essai se renouvelle-t-il automatiquement ?
L'essai bascule en abonnement à son terme si la reconduction n'a pas été coupée. Vous pouvez la couper dès le premier jour sans perdre l'accès à l'essai.
Comment arrêter les prélèvements ?
Désactivez la reconduction automatique depuis les paramètres du compte, rubrique abonnement. Deux clics, une confirmation par e-mail, et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Sous quel délai le support répond-il ?
Un à deux jours ouvrés dans la plupart des cas. Les demandes liées à la sécurité d'un membre passent avant toutes les autres.
Comment modifier l'adresse e-mail de mon compte ?
Depuis Paramètres, puis Coordonnées. Un e-mail de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse ; l'ancienne reste active jusqu'à validation.
Puis-je récupérer un compte supprimé ?
Non, la suppression est définitive : profil, photos et messages sont effacés. Pour revenir, il faut créer un nouveau compte.
Pas encore membre ?
L'inscription sur Everflirt est gratuite et ne prend que deux minutes.
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